Handelsbetingelser
Har du spørgsmål?
Vi beskræber os på at give dig den allerbedste oplevelse, og du er altid velkommen til at rette henvendelse til os, hvis du har spørgsmål til produkter, køb, reklamation osv. Vi står altid klar til at hjælpe dig.
Kontakt information:
Email: vejle@guldsmedgram.dk
Tlf. 75622016
Man-tors kl.10-17.30
Fredag kl.10-18
Lørdag kl.10-15
1. Levering
Hos Guldsmed Gram bestræber vi os for at levere inden for 1-3 dage med PostNord. Leveringsperioden kan dog variere ved helligdage. Det er dit ansvar som kunde at oplyse den korrekte leveringsadresse. Endvidere er det dit ansvar, at der på adresse og postkasse er synligt og korrekt navn, så din pakke kan leveres af PostNord. Skulle det ske, at pakken kommer retur til Guldsmed Gram af denne grund, er det dit ansvar som kunde at betale for et nyt fragtgeby for at få pakken sendt på ny (gældende i Danmark). Her er vores følgende leveringsmuligheder:
- Afhentning hos os (Gratis) på Torvegade 38 i Vejle
- Levering til PostNord pakkeshop (Gratis)
- Hjemmelevering PostNord (Gratis)
Leveringstiden gælder hverdage og tager ikke højde for weekender og helligdage. Bemærk, at der kan forekomme forlænget leveringstid. Vi informerer naturligvis vores kunder, hvis dette forekommer. For specialfremstillede varer er leveringstiden +4 uger.
2. Betaling
Du kan altid være helt tryg med betaling, når du handler hos Guldsmed Gram.
Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:
- Mobilepay
- Dankort
- Visa Dankort
- MasterCard
- Maestro
- VISAElectron
- AmericanExpress
- MasterCard
Betalingen er helt enkelt, og foregår via en krypteret og sikker forbindelse. Du vælger de varer, du vil købe og ligger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet, samt prisen for varerne. Betaling for varerne vil først blive hævet når varerne er afsendt. Alle priser er inkl. moms.
3. Fortrydelsesret
Guldsmed Gram yder 14 dages fortrydelsesret. Du har som kunde 14 dage til at meddele os, hvis du har fortrudt dit køb. Dette er gældende fra den dag du modtager dine varer. Herefter har du 14 dages frist til at sende varen retur til os.
Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Varer som er specialfremstillet eller ændret i størrelse kan ikke returneres. Du skal prøve varen af på samme vis, som hvis du stod i en af vores fysiske butikker - du kan altså afprøve varen, men ikke tage den i brug. Ifølge forbrugeraftaleloven vedtaget juni 2014, fastsætter Guldsmed Gram værdiforringelsen af den returnerede vare. Da Guldsmed Gram ikke sælger brugte varer, vil værdien for os være meget lav og du vil derfor ikke kunne få den fulde købesum retur.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
Varen er taget i brug,
Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
4. Returvarer
Skal en varer købt online i vores webshop på www.guldsmedgram.dk byttes, eller vil du have pengene tilbageført, skal der gøres følgende:
1. Send den ubrugte vare retur pakket forsvarligt ind i den originale emballage samt certifikater mv. til nedenstående adresse.
Guldsmed Gram
Torvegade 38A
7100 Vejle
Yderligere information herom findes under BETINGELSER
2. Vedlæg kopi af ordrebekræftelsen med tydeligt ordrenummer, samt en kort beskrivelse af, om du ønsker at varen byttet, eller du ønsker pengene retur.
Vi bytter varen, eller tilbagefører pengene til det betalingskort, du har benyttet i forbindelse med dit køb på www.guldsmedgram.dk
5. Betingelser
Nedenstående betingelser er gældende for alle leverancer vedr. onlinekøb hos Guldsmed Gram, med mindre andet er aftalt på skrift:
Der tages i alle aftaler indgået med os, forbehold for prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, tastefejl samt force majeure. Vi tager forbehold for prisjusteringer af varer, som ikke er på lager og som skal specialbestilles. Således forbeholder vi os retten til helt eller delvist at annullere en ordre, hvis overstående forekommer. Ligeledes forbeholder vi os retten til at annullere en bestilling, såfremt vi har mistanke om betalingskortsvindel.
Dokumentation og vejledning
Såfremt der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Guldsmed Gram.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Guldsmed Gram anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med post- eller fragtfirma. Leveringstiden afhænger af, om varen er på lager.
Risiko for varerne
Risiko for varer købt af Guldsmed Gram overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
6. Reklamation
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget en evt. mangel ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til vejle@guldsmedgram.dk, komme ind i vores butik eller ringe til os på tlf. 75 62 20 16
Vi yder 24 måneders reklamationsret.
7. Cookie-politik
Dette websted og dets tredjeparter bruger cookies, som understøtter webstedets funktioner. Cookies sporer hvordan du interagerer med vores websted, så vi kan give dig forbedret og tilpasset brugeroplevelse. Vi bruger kun cookies, hvis du giver tilladelse til det ved at klikke på Accepter alle. Du kan også administrere individuelle cookieindstillinger fra Indstillinger.
8. Datapolitik
Brug af personlige oplysninger (Datapolitik)
Ingen personlige oplysninger eller andre oplysninger vedr. Kundeforholdet, der registreres på www.guldsmedgram.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Guldsmed Gram.
I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet så uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets Denmark.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form, og gemmes i 5 år.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Du kan desuden valgfrit få din e-mailadresse optaget på en mailingliste hos www.guldsmedgram.dk, således at du løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som du ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om de registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Sikkerhed og dine rettigheder ved køb på internettet er i alles interesse. Du kan læse mere ved at konsultere uafhængige kilder, f.eks. www.forbrug.dk eller www.fbr.dk.